Termos de Garantia
Termos de Garantia
Sendo a pessoa mais importante para nós, pensamos em você para a criação dos Termos de Garantia e Devolução que regem a empresa, respeitando diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Garantia de 07 Dias
Em casos de avarias no transporte ou defeitos no produto, o cliente conta com 07 dias corridos para manifestar uma reclamação formal por meio da nossa Central de Atendimento. Em tais casos, a empresa assegura a troca ou substituição do item sem custos adicionais.
Produto com as especificações incorretas:
Em casos de erro na seleção das especificações/produto, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento em até 01 dia.
Na condição de não despacho do produto, a troca das especificações será realizada em imediato.
Já mediante a postagem, o cliente deverá aguardar a entrega para solicitar a posterior troca.
Tributação Alfandegária
Produtos importados para o Brasil estão sujeitos à tributação alfandegária e todas as taxas de importação são asseguradas pela empresa.
Pedidos parados na ANVISA
As mercadorias importadas devem ser fiscalizadas pela ANVISA para verificação do conteúdo e outros trâmites que o órgão julgar necessário. Todas as mercadorias importadas estão sujeitas a fiscalização aduaneira.
A empresa cobra apenas pelos serviços de intermediação de negócios sendo que todas as taxas de importação são asseguradas, porém produtos barrados na fiscalização são de total incumbência do cliente.
Atualizações a cada movimentação do pacote são enviadas ao e-mail cadastrado no ato da compra. O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente e em situações de não liberação da encomenda, o mesmo deve entrar em contato com o órgão de fiscalização para ser instruído dos procedimentos necessários para a liberação do seu produto pelo número:
0800 642 9782 ou pelos Canais de Atendimento da ANVISA.
